خدمات العملاء: [email protected]

نريدك أن تكون سعيدًا بنسبة 100٪ بمشترياتك ونحن نتفهم تمامًا أن المرتجعات هي وسيلة لأي تجربة تجارة إلكترونية. نحن نؤمن بوضع راحتك كأولوية قصوى لدينا وبالتالي فإن عائداتنا بسيطة ومباشرة.

إرجاع الإقرار

تدوم سياسة الإرجاع الخاصة بنا 14 يومًا. إذا مر 14 يومًا منذ الشراء ، لسوء الحظ ، لا يمكننا أن نقدم لك استرداد أو استبدال.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

لم تعد هناك حاجة إلى عنصر

بموجب سياسة إرجاع حسن النية لدينا ، يسعدنا استلام طلب إلغاء الطلب في غضون 12 ساعة من الشراء. يتم تقديم أي استرداد أو استبدال بالكامل وفقًا لتقديرنا الخاص ويجب إعادة جميع العناصر مع إيصالك الأصلي (أو أي دليل آخر على الشراء) في نفس الحالة التي قمت بشرائها ، مع إرفاق تذكرة السعر (إن أمكن). هذا لا يؤثر على حقوقك القانونية. قد يتم رد العناصر ذات الأسعار العادية فقط ، وللأسف ، لا يمكن استرداد عناصر البيع. بعد مرور 12 ساعة ، لا يمكن الإلغاء.

العناصر غير القابلة للاسترداد

  • بطاقات الهدايا: إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام العنصر المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية بالبريد

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو إذا قام مانح الهدايا بشحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا ، فسنرسل إليك المبلغ المسترد إلى مانح الهدية وسيتعرف على عودتك.

عملية الإرجاع

إليك كيفية إرجاع عنصر إلينا:

  1. اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 7 أيام من استلام العنصر ، وأعلمهم برغبتك في إرجاعه. يمكنك اختيار استلام عنصر بديل أو ملف
  2. أعد تغليف العنصر بعناية ، بما في ذلك نسخة من الفاتورة وتفاصيل الطلب في طرد الإرجاع لمساعدتنا في تحديد طلبك.
  3. سوف نرسل لك العنوان المناسب لإرجاع المنتج. يرجى الاتصال بنا لمزيد من المعلومات

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.

إذا كنت تقوم بشحن سلعة عالية القيمة ، فعليك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الخاص بك عاد.

بمجرد إرجاع العناصر بنجاح ، سنعيد المبلغ إلى بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك في غضون 14 يومًا.