خدمة العملاء: saintyoud@gmail.com
نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك، ونتفهم تمامًا أن الإرجاع جزء لا يتجزأ من أي تجربة تسوق إلكتروني. نؤمن بأن راحتك هي أولويتنا القصوى، لذا فإن عمليات الإرجاع لدينا سهلة وبسيطة.
إقرار الإرجاع
سياسة الإرجاع لدينا سارية لمدة ١٤ يومًا. في حال مرور ١٤ يومًا على عملية الشراء، للأسف، لا يمكننا استرداد المبلغ أو استبداله.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية.
لم تعد هناك حاجة إلى العنصر
بموجب سياسة الإرجاع لدينا، يسعدنا قبول طلبات إلغاء الطلب خلال ١٢ ساعة من الشراء. يخضع أي استرداد أو استبدال للمبلغ لتقديرنا الخاص، ويجب إرجاع جميع المنتجات مع إيصال الشراء الأصلي (أو أي إثبات شراء آخر) بنفس الحالة التي كانت عليها عند الشراء، مع إرفاق بطاقة السعر (إن وجدت). هذا لا يؤثر على حقوقك القانونية. يُسمح فقط باسترداد ثمن المنتجات ذات الأسعار العادية، وللأسف، لا يمكن استرداد ثمن المنتجات المخفضة. لا يُمكن إلغاء الطلب بعد مرور ١٢ ساعة.
العناصر غير القابلة للاسترداد
- بطاقات الهدايا : إذا كان المنتج مُعَلَّمًا كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستحصل على رصيد هدايا بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال شهادة هدية إلى
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه، أو قام مقدم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه لتقديمه إليك لاحقًا، فسنقوم بإرسال المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسوف يتعرف على إرجاعك.
عملية الإرجاع
إليك كيفية إرجاع أحد العناصر إلينا:
- تواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 7 أيام من استلام المنتج، وأبلغهم برغبتك في إرجاعه. يمكنك اختيار استلام منتج بديل أو
- قم بإعادة تغليف العنصر بعناية، بما في ذلك نسخة من الفاتورة وتفاصيل الطلب في طرد الإرجاع لمساعدتنا في تحديد طلبك.
- سنرسل لك العنوان المناسب لإرجاع المنتج. يُرجى التواصل معنا لمزيد من المعلومات.
ستتحمل أنت تكاليف شحن إرجاع المنتج بنفسك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المتبادل إليك.
إذا كنت تشحن سلعة عالية القيمة، فننصحك باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا نضمن استلام السلعة المُعادة.
بمجرد إرجاع العناصر بنجاح، سنقوم برد المبلغ إلى بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك في غضون 14 يومًا.